《蜗居》
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周日的下午,姜戌终于抽空应了搬家公司的约。
他也说不清自己是多少次爽约了,公司新项目太忙,而他作为创始人又是技术总监,实在是抽不开shen。好在nuan窝作为高端定制的搬家公司,高昂的收费意味着姜戌可以获得足够周到的服务。
这个搬家公司只为中高档收入的白领提供服务,服务除了最基础的搬家和家装布置,也包括设计和更改家里的ruan装。
其实市面上已经有很多成熟的收纳整理师和专业的搬家公司可以帮助客hu无feng切换到新家的生活中,但是nuan窝还有一项其他公司无法提供的服务。它旗下有大量分析师和策划师,公司会为每一个客hu组建合适的项目团队,从客hu的生活工作家庭各方面入手,全面分析客hu的心理和生理需求,进而提供其他服务。
充分的客hu调査分析让nuan窝的服务回访满意度高达95以上,这也是林樾极力向姜戌推荐这家搬家公司的原因。
但是姜戌gen本不知dao,购买一次nuan窝的定制家装服务到底多麻烦,如果他能提前知dao,就绝对不会签意向合同。也是在服务前期调研阶段他才知dao,nuan窝一次项目足足分了十多个步骤。
但这也不能怪公司没有提前通知他,签署意向合同之前,nuan窝的联络员有发一份专门的liu程说明文件,是他自己太忙没有仔细看就匆忙签了合同。
nuan窝的工作人员为了让客hu尽量放松,从来不会把客hu约见在办公场所,所以这次姜戌和对接的调查员约在了一家安静的小茶馆。
9月的下午四点多,太阳明晃晃的挂着,烤得地面guntang,热气一阵阵往上涌。抓紧假日尾巴的拥挤车liu让姜戌在路上多花了半个多小时,也让一向好脾气的他有些烦躁。
迟到了,迟到37分钟了,他一直在心里默念。
等他匆忙赶到小茶馆,蔺馥馨已经在小茶壶里添了第三次水。
但姜戌向来勇于承认自己的错误,一进小包间就忙不迭地dao歉,而蔺馥馨早就见惯了各型各色的客hu,仅仅迟到半个多小时并不能让她心生不快。她笑了笑,“姜先生请坐,我也并没有等多久,倒是趁着这时间理了理项目的一些基本情况。一路过来热着了吧,你先喝口水我们再开始。”
姜戌在榻榻米上盘tui坐下,一口喝了蔺馥馨给他留的一小杯茶水,“开始吧。”
“这边我们需要了解你一些基本的情况,然后还有一些简单的xing格测试。而且,鉴于你本人之前一直比较忙,我已经预先和林先生了解了一些与你有关的信息。我们先从xing格测试开始你看怎么样?”
等到既定的liu程走得差不多,小火炉子上温着的水壶中,热水已经默不作声地蒸发掉了小半。
姜戌摁亮手机看了眼时间,已经接近晚上六点,而蔺馥馨正在收拾整理纸质资料。
“姜先生,晚餐一起?”
蔺馥馨偏tou冲姜戌笑了下,短短时间内,作为专业的调查人员她已经和姜戌足够熟悉,而晚餐也是调查liu程的一环,这也是为什么谈正事会约在这么个不上不下的时候。
“这也是调查?”姜戌也笑笑,“我有空都在家自己zuo饭,那我应该邀请你回家吗?”
蔺馥馨将文件袋装进手提包,想了想,“按照公司规定,我们是可以这么zuo的,只是看姜先生是不是欢迎我了。”
“我很荣幸。”姜戌伸出手接过蔺馥馨笨重的手提包。
蔺馥馨来的时候并没有开车,所以她是坐姜戌的车离开的,而姜戌直接带着她去了家附近常去的菜市场。
受母亲的影响,姜戌格外喜欢生活里那一丝烟火气,他一有空自己逛菜市场买菜zuo饭,已经和附近菜市场的摊主们混了个脸熟,动不动就有阿姨要给他介绍对象。
“怪不得不要我给你介绍对象勒,小姜女朋友好看呀。”
猪肉摊的黄阿姨一边装肉一边和姜戌搭话。
“黄阿姨,我们只是普通朋友的。”除了朋友,也不知dao该说什么样的关系才能解释他带女孩子来菜市场,姜戌冲蔺馥馨抱歉地笑笑。
“黄阿姨,别看我,不耽误给他介绍对象的。”蔺馥馨接过装猪肉的塑料袋,冲黄阿姨挑了下眉,“我还可以帮他zuo参谋。”
这么说算是坐实了朋友的说法,但黄阿姨显然不怎么买账,“嗨!小姜加点油呀!这么好的女孩子!”
作为前调阶段的一环,晚餐完全由姜戌自己动手,蔺馥馨除了需要观察姜戌的zuo饭风格和方式还需要对其现居住的房屋进行详细的记录和分析。
晚餐结束之后姜戌开车送蔺馥馨回家,路上并没有很多交谈。
蔺馥馨在脑内对一整天的工作进行了复盘,下车前冲姜戌笑了笑,“姜先生,不出意外的话你的项目大概率是我在跟的,如果有什么别的想法和意见你可以先和客服那边联系,我们这边可以gen据你的juti需求调整人员安排。”
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蔺馥馨能这么说其实就已经有了一定的把握上tou会调派她参加姜戌的项目。
因为即使目前还chu1于前期调查阶段,派她来主调查就已经是结合了意向书附带的姜戌个人资料进行的初步人员适pei,而前期的调查主要是为了确保初步筛选是合适的,并且顺带确定项目组其他人员。
而小半天的接chu2下来蔺馥馨基本能够肯定姜戌对她的服务还算满意,所以很可能之后跟进项目的主guan依然是她。
闻言姜戌有些惊讶,心想,这么快就有结论了吗?
但正如蔺馥馨观察到的,姜戌对这个结果ting满意的,“是这样的吗?那我很荣幸能让我蔺小姐继续为我提供服务啊。”
“那我们项目正式开始的时候再见咯!”
抽出半个下午和小半个晚上的时间来参与调查已经是姜戌的极限,毕竟新项目正在关键阶段。因此在送完蔺馥馨回家以后他并没有回自己家,而是转tou去了公司。
为了更好地跟进项目,姜戌在办公室加了一张行军床,算上这个还未过万完的夜晚,他已经有接近两周没回家住过了。索xing每周五家政阿姨会去帮他打扫一次家里的卫生,不然蔺馥馨很可能会看到一个积了薄灰的家。
而由于工作的关系,姜戌几乎完全没有时间关注nuan窝客服定期发过来的进度汇报。等到姜戌再一次见到蔺馥馨,已经又是快两周过去了。而两人再见面是为了二期调查合同签订。
nuan窝所提供的搬家服务总共提供两次调查服务,前期调查主要是为了表层信息的了解,相当于对客hu进行整ti了解,在nuan窝被称为基调,而第二次调查服务则更加深入,往往包han了较长时间并且多角度的细节,甚至与客hu同吃同住也是较为常规的cao2作。
但是这样的调查方式不可避免地会使调查员接chu2到客hu的隐私,因此nuan窝对员工有严格的保密要求,而nuan窝也制订了非常严格的服务合同,以确保客hu对规定足够了解以防合同与服务纠纷。总的来说,不guan是员工还是客hu,如果出现违约情况,都会面临高昂的赔付惩罚。
但蜗居有一项规定与其他提供高品质服务的公司不同,公司并不禁止员工与客hu发展更为亲密的关系,甚至是恋爱和婚姻。
一般情况下,提供高端服务的公司一般会明文规定禁止员工与客hu产生过于私人的交集,包括不可以和客hu谈恋爱。原因有二,其一是为了保证工作人员所提供的服务足够专业和中立,其二是保证服务人员的某些行为不会为客hu带来困扰。
而蜗居不仅不禁止这样的员工行为,甚至在某种程度上是鼓励这种行为的。
因为与客hu建立亲密关系会使员
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与客hu同吃同住的条款在nuan窝的调查条款中被称为伴随调查服务,姜戌签订的合同里面就包han了伴随调查服务。
而与他同吃同住的伴随调查员自然就是蔺馥馨。
两人再一次见面是在春末的一个阴雨天,他们约定了从这一天开始计划。
为了方便同步作息,在调查期间蔺馥馨不会开自己的车,就叫了个网约车。
姜戌前一天晚上又是在公司睡的,因为凌晨他得盯着迭代产品测试上线。索xing项目进展顺利,并没有出现什么大的问题,这才让他能顺利履行和nuan窝的调查计划。
而按照姜戌对自己的了解,阶段xing项目结束之后jing1神一放松他肯定会睡个昏天黑地,第二天再赶到公司肯定已经很晚了,为了不迟到,他就直接住在了公司。
网约车下车点离姜戌公司所在的办公楼还有一定的距离,蔺馥馨已经提前给姜戌打了电话进行了确认。
由于规模扩大,姜戌的公司在不久前刚把公司搬到了新建成的ruan件园内,这边入驻的公司还比较少。在细雨绵绵的工作日,路上几乎没有什么人。
蔺馥馨很享受这种静谧的氛围,再加上离约定的见面时间还有一会儿,她就提着工作专用的小行李箱慢悠悠地往大楼走,等她走到办公楼大厅的时候,一toumao茸茸的自来卷已经沾满了细细的雨珠。
不得不说,最了解一个人的永远是他自己,当蔺馥馨给姜戌打电话的时候,他还在休息室的小床上睡得不知今夕是何夕,接到电话他立刻用最快的速度穿好衣服洗脸刷牙。其实按照他原本的习惯,熬了一场大夜起床是一定会洗澡的,但是怕耽误事,他连澡都在前一天晚上入睡之前洗过了。
缺少了最佳的清醒步骤,姜戌直到乘着电梯赶到楼下大堂时脑袋都还有些昏沉。等他看到蔺馥馨那一刻,昏昏沉沉的脑子里突然想起来小时候老人们在春雨落下时常说的一句话。
你偷了天老爷的白糖,它要问你要钱的呀。
姜戌想,蔺馥馨偷了这么多白糖,天老爷会问她要钱吗?
但这个想法只是在他脑子里飞快闪过,并没有停留太久,只是在这一刻,他突然觉得蔺馥馨好像有点甜。
“抱歉,麻烦你在这里等我了。”姜戌走上前和蔺馥馨打招呼,顺手接过了她的小行李箱。
“我其实也是刚到,不用在意。”蔺馥馨笑了笑,并没有拒绝姜戌的帮忙。
与一般服务业顾客至上的理念不同,nuan窝并不需要把顾客当zuo上帝,遇上涵养比较好的客hu,帮调查员zuo一些小事也是很正常的。而且,这也可以帮助调查员更加全面地了解自己正在跟进的客hu。
姜戌带着蔺馥馨进了电梯,掏出卡刷了梯控:“前几天实在太忙了,忘记帮你申请一张访客卡,我刚问了行政,大概明天下午下班前能拿到。只是今天和明天可能会比较麻烦,上楼下楼你都得跟我或者其他同事一起。”
姜戌公司新搬进的大楼安保比较齐全,还包han了电梯梯控,这也是蔺馥馨只能在楼下大堂等姜戌来接她的原因。
蔺馥馨摆了摆手,“没关系的,大多数时候我都不需要单独行动,应该不会有什么麻烦。”
“我现在住的房子倒是没有梯控,但新房那边还是有的。如果没猜错的话,之后的整个liu程应该还是蔺小姐来跟进的吧?待会儿我把备用的门禁卡给你,施工队那边的话到时候我去申请一个施工许可,拿着证明就可以进去。”姜戌说。
说话间,两人已经到了姜戌公司所在的楼层。ding着一干同事八卦的眼神,姜戌直接带着蔺馥馨去了自己的办公室。
虽然手上的项目已经在凌晨顺利上线,但姜戌还是有一些收尾的工作需要chu1理,他在办公室给蔺馥馨安排好了座位,zuo了简单的嘱咐,就开始一天的工作了。
而对于蔺馥馨来说,伴随调查就意味着半休假,公司会暂停她手里的所有其他工作,以免她分心。同时也给了她足够的自由,让她可以自己安排自己的所有工作。期间她只需要全心全意zuo好调查工作,每天zuo好调查记录就可以了。
姜戌一旦工作起来很容易沉迷,蔺馥馨也拿了一本书坐在一旁安静地看,不知不觉一上午就过去了。但蔺馥馨的生活向来很规律,一到午饭时间立ma就感受到了饿意。她安静地等着,但是直到下午一点,姜戌也没有要起shen吃饭的意思。
蔺馥馨打开携带的笔记本电脑,细细回忆了一下,写完了上午的调查记录。她合上电脑站起shen,对着姜戌说到:“姜先生,已经是下午一点了,如果工作并不是非常紧急,我建议你还是先吃午饭比较好。”
姜戌猛一抬tou,眼神中闪过惊愕,好像刚刚才发现办公室里还有另一个人。
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但他很快就反应过来:“啊!实在不好意思,我一旦工作起来就容易忘记时间,你应该已经饿了吧?我这边ma上结束,还得麻烦你再等一下。”
十五分钟后,蔺馥馨坐上了姜戌的副驾驶。因为新建的园区ying件显然还没有跟上,连能好好吃饭的地方都没有,而开车出去吃饭显然比点外卖更合适。
“你想吃点什么?从这边开车过去差不多十五分钟。那边有购物广场,我们吃完饭下午就不回公司了,去买点东西直接回家了。”说完,姜戌又补充了一句,“就是我现在住的那边,我新买的房子就在我们吃饭的购物广场附近,等吃完饭我们可以先去看一下。”
吃过饭,两人一起去看了姜戌买的新房,然后两人一起去了菜市场。
“小姜今天也带女朋友来买菜啦?”
“小姜今天没有加班呀?”
“噢哟~姜哥女朋友很好看哟~”
一走进菜市场,就有不少熟悉的摊主和姜戌打招呼,免不了就要调侃一下两人。
姜戌有些脸热,但上次就已经辟了一次谣,也不好一直解释两人的关系,只能带着蔺馥馨快速结束战斗回了家。
回到家,姜戌放下买回来的菜带着蔺馥馨去了次卧,这是姜戌给父母准备的房间,所以基本的床上用品都是齐全的。
蔺馥馨带来的东西并不多,也没有什么比较min感的东西,小小的行李箱打开后一览无余。在姜戌的帮助下,很快就收拾好了。
“之前项目紧张加班比较厉害,之后一周就比较闲了,我一般会在这种时候zuo未来一周或者两周的备餐。”姜戌走到厨房,从角落拖出一个移动的收纳架,将买回来的菜挨着拿出来放在架子上,“你要是有口味的偏好和忌口可以提前告诉我,有些肉累我可能会提前腌制。”
“我都可以,没有什么需要忌口的,我现在也没什么事,一起弄吧。看来你平时是真的喜欢zuo饭啊,咱俩爱好还是ting像的。”蔺馥馨将常用的平板放到了客厅桌子上,也走到了厨房给姜戌帮忙。
关于调查期间的相chu1方式,在签订合同的时候nuan窝会告知客hu,为了更好的调查效果,不建议客hu对调查员太生分客气。所以姜戌对于蔺馥馨的帮忙并没有拒绝。他让蔺馥馨把需要清洗的蔬菜清洗一下再用蔬果净化qi泡起来,他自己则转shen打开了冰箱,打算把冰箱里面的存货重新盘点清理一下。
因为前段时间工作比较忙,所以他已经有一段时间没有去超市和菜市场补充存货了,冰箱里面只有一些调味品和冻品了。他关掉冰箱的电,方便冰箱除霜,然后就转shen和蔺馥馨一起chu1理食材了。
姜戌在饮食上是一个比较讲究的人,他的厨房用ju比较齐全,不同用途的菜板和菜刀也比较齐全。而他现在租住的这个三居室,也是他jing1挑万选找到的一个面积大一点的厨房。厨房的琉璃台够大,两个人一起使用也还算宽敞,他们都不算很外向的xing格,zuo事的习惯也比较相像,而且蔺馥馨平时自己也会在工作不忙的时候备餐。姜戌把蔬菜和肉分门别类放好,然后两个人开始分工合作,他chu1理肉类,蔺馥馨chu1理蔬菜,间或聊一点和饮食有关的话题,时间就慢慢过去了。
等到所有的食材chu1理结束,姜戌将需要存储的食材包好并且贴好标签,又把除完霜的冰箱清理了一遍,再把chu1理好的食材分门别类放进冰箱,厨房的琉璃台上则留下了还需要继续进行预制的食材。
蔺馥馨虽然也喜欢zuo饭,但她zuo饭的时候更多的时候是看自己的心情,或者gen据手边的材料现找食谱。但姜戌zuo饭显然十分熟练,显然就是长期下厨的人,而且他还整理了一本自己的食谱,对于食材的预chu1理也得心应手。在蔺馥馨的帮助下,不到四个小时,姜戌就chu1理好了两个人差不多一周的食物。包子、馅饼、饺子、馄饨……各式各样的食物sai满了姜戌并不算很大的冰箱。
等到所有的食物chu1理完毕,天已经黑透了,姜戌为两个人煮了今天包好的鲜虾馄饨,一人还分到了一个刚出锅的牛肉馅饼。
吃完晚饭其实已经很累了,但姜戌还是按照自己惯例打扫了厨房以后才准备洗澡休息。
在整理行李的时候,姜戌已经跟蔺馥馨简单介绍了一下之后两人共同生活中的一些事项。目前姜戌租住的这套房子主卧有一个单独的卫生间,次卧旁边也还有一个卫生间,为了避免某些尴尬,两个人正好分开使用两个卫生间。
在姜戌收拾厨房残局的时候,蔺馥馨也洗过澡换上了家居服在客厅写当天的日报。等姜戌从厨房出来,第一眼看到的就是蔺馥认真工作的shen影。
一个人住了很久的屋子里突然多出了一个几乎可以说是陌生的人。
他突然产生了一些不真实感。
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